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Acesso negado

Você tem alterações não salvas nos campos abaixo, porém alguém modificou este agente em outra tela.

Conflito de edição detectado

Permita que seu Agente chame um endpoint HTTP.

Ferramenta HTTP (API)

Configure o cenário e etapa padrão para novas conversas deste agente

Integração Flux CRM

Personalize o Prompt, o modelo de linguagem e opções de comportamento do seu agente.

Comportamento e Resposta

Define quantos caracteres o agente consegue "lembrar" da conversa atual. Note que o custo em créditos varia conforme o tamanho do contexto selecionado.

Dias

Quando ativado, o agente não responderá às mensagens dos usuários durante os horários especificados.

Defina os intervalos de tempo em que o agente ficará INATIVO. O agente responderá em todos os outros horários. O horário segue o fuso horário configurado do agente.

Selecione os dias e horários em que o agente deve estar inativo.

Editar Regra de Inatividade

Nova Regra de Inatividade

Horário de Inatividade

Localização

Modelo disponível apenas em planos Premium.

Quando habilitado, conversas resolvidas não podem ser reutilizadas quando novas mensagens chegarem. Uma nova conversa será criada.

Tratamento de Conversas Únicas

Escolha onde o agente pode iniciar novas pesquisas NPS.

Configurar canais do NPS

Abra a configuração guiada e ative o toggle correto em Segurança para liberar essa etapa.

Sair desta aba sem salvar?

O NPS precisa de uma nova conversa ao resolver.

NPS (Satisfação)

Limitar o conhecimento do Agente às informações contidas no prompt, base de conhecimento vinculado e Ferramentas HTTP configuradas

Defina uma mensagem personalizada que será mostrada aos usuários quando o sistema de moderação da OpenAI detectar conteúdo inapropriado.

Mensagem de Moderação Personalizada

Estas instruções definem como o agente cria o resumo inicial da conversa. Se deixado em branco, o padrão do sistema será usado.

Como o Agente irá resumir a conversa pela primeira vez

Estas instruções definem como o agente atualiza o resumo conforme novas mensagens chegam. Se deixado em branco, o padrão do sistema será usado.

Instruções para atualizar o resumo existente...

Como o Agente irá editar o resumo

Regras Automáticas de Prompt

Respostas em formato JSON

Detecção Automática de Idioma

Evitar Quebra de Mensagem

Ignorar Imagens

Configurações internas do Agente

Prompt - A parte mais importante do seu Agente

Modelos de Prompt

Criar Prompt com IA

Prompt do Usuário

Gerencie e restaure versões do seu prompt.

Remover Versão

Histórico de versões

Modelo do Agente

Esta configuração controla a liberdade do agente em variar suas respostas com base nas fontes da base de conhecimento.
Valores mais baixos geram respostas previsíveis e alinhadas aos dados, enquanto
valores mais altos permitem respostas mais flexíveis e diversas.
Em 0, as respostas do agente são totalmente consistentes e repetitivas para a mesma entrada.

Quando ativado, ao encerrar (resolver) uma conversa, o sistema arquiva o histórico atual e garante que a próxima mensagem do cliente inicie uma nova conversa limpa. (Obrigatório para o funcionamento do NPS em canais contínuos como WhatsApp, Telegram e Instagram).

Restrinja os widgets de chat a domínios específicos. [Configure um domínio por linha]

Domínios Autorizados

Defina um limite máximo de créditos que este agente pode consumir por mês.

Limite de Créditos Mensais

Configure um limite máximo de mensagens que um mesmo usuário poderá enviar no intervalo especificado.

Limite de envio de mensagens por usuário

Gerencie o acesso público do seu agente, como ele compartilha fontes e a visibilidade das tags de conversa.

Segurança e Compartilhamento de Conteúdo

Nome

Confirmar Exclusão

Monitore mensagens com sentimentos negativos enviadas pelos usuários.

Para utilizar este recurso, você deve habilitá-lo na aba 'Acesso & Visibilidade'.

Recurso Desabilitado

Mensagens Negativas

Excluir Agente

ID do Agente para utilizar o seu agente através da API Chatvolt

ID do Agente

Identificação do Agente

Este recurso é restrito apenas a usuários premium

Atualize para o premium para usar este recurso

Configure uma URL para notificar em tempo real cada pergunta e resposta processada pelo agente.

Configure uma URL externa para buscar informações extras de seus usuários. Essas informações serão exibidas na Caixa de Entrada.

Webhook de saída.

Busque informações externas dos usuários

Precisa de ajuda?

URL com resposta lenta

URL inacessível

Restringir que o agente NÃO RESPONDA para os contatos abaixo:

Blacklist do Agente

Restringir que o agente responda WhatsApp APENAS PARA os números abaixo

Whitelist do Whatsapp

Insira o ID do agente que deseja clonar para sua organização

Deseja criar uma cópia exata de <name>{nameValue}</name>?

Clonar Agente

Comece com um template pronto e, em seguida, personalize o agente do jeito que você quiser para atender suas necessidades.

Crie o Seu Agente Agora

Gerencie seus agentes de inteligência artificial

Agentes

O recurso de integração com WhatsApp está disponível a partir do plano Basic. Faça um upgrade para liberar essa e outras funcionalidades.

Integração WhatsApp

Contatos por Anúncio

Selecione o agente que você deseja analisar

Agente

Mudanças de status por dia

Conversas e Mensagens ao Longo do Tempo

Termos encontrados (Artefato identificado)

Termos sem resultados (Artefato não identificado)

Análise de Artefatos

Cenários CRM

Steps CRM

Para garantir a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, as mensagens são armazenadas por, no máximo, 90 dias.

Filtros

Conversas por Etapa do Flux CRM

Funil de Cenários

Funil de Etapas

Mensagens por Hora ({timezone})

Mensagens de Mídia ao Longo do Tempo

Canal

Métricas

Datastore

Se ativado, a IA usará a mídia dessa categoria.

Criar Categoria de Artefato

Excluir Categoria de Artefato

Editar Categoria de Artefato

Categorias organizam e agrupam artefatos relacionados, facilitando o gerenciamento dos seus dados estruturados. Conecte categorias aos seus agentes através de Tools para que eles possam acessar e utilizar essas informações em tempo real durante as conversas, criando experiências personalizadas e contextuais.

Crie categorias aninhadas para construir uma hierarquia lógica para sua organização de dados.

Estrutura Hierárquica

Controle quais categorias seus agentes de IA podem acessar para respostas personalizadas.

Controle de Acesso da IA

Organize seus dados e conecte-os aos agentes via Tool.

Bem-vindo às Categorias de Artefatos

Arquivos .csv, .xlsx e .xls são suportados (Máx 30MB)

Clique ou arraste um arquivo CSV ou Excel aqui

Use um arquivo CSV ou Excel para importar categorias e artefatos. Se uma categoria não existir, ela será criada automaticamente. Para criar uma subcategoria, informe o nome da categoria pai na coluna "parent_category_name".

Instruções

Associe as colunas do seu arquivo aos campos correspondentes do sistema.

Mapear Suas Colunas

Importar Categorias e Artefatos

Importar Artefatos

Categorias de Artefatos

Confirmar Exclusão de Mídia

Editar Mídia de Artefato

Enriqueça este artefato com mídias visuais! Seus agentes de IA poderão acessar e utilizar essas imagens, vídeos e documentos durante as conversas, tornando as respostas mais completas e informativas. Quanto mais contexto visual você fornecer, mais precisas e envolventes serão as interações.

Suporte para imagens, vídeos, arquivos de áudio, documentos e muito mais.

Múltiplos Formatos

Forneça informações visuais e contextuais para aprimorar as respostas da IA.

Contexto Rico

Adicione imagens, vídeos e documentos que seus agentes poderão acessar.

Mídias de Artefatos

Visualizar Mídia

Parece que você ainda não criou nenhum artefato com mídia para esta organização.

Selecionar Mídia do Artefato

Adicionar Anexo

Selecione um arquivo para carregar como mídia de artefato.

Carregar Mídia de Artefato

Use a caixa “Permitir que a IA use este artefato” dentro das configurações para desativar temporariamente um item sem removê-lo. Artefatos desativados são ignorados pela IA, mas permanecem disponíveis para uso futuro.

Controle como o assistente usa seus artefatos

Criar Artefato

Confirmar Exclusão em Massa

Excluir Artefato

Passo a passo de como criar um agente do zero com configurações personalizadas.

Criar Agente Personalizado

Aprenda como conectar seus artefatos e categorias diretamente ao seu agente de IA.

Integração de Artefato no Agente

Conheça a tela do agente e entenda como configurar e personalizar seu assistente de IA.

Tela do Agente

Aprenda a criar um agente rapidamente usando um dos templates disponíveis.

Criar Agente por Template

Aprenda a interpretar os dados de conversas, mensagens e desempenho do seu agente.

Como Usar as Métricas

Veja como importar, organizar e gerenciar seus contatos dentro da plataforma.

Gestão de Contatos

Passo a passo de como organizar artefatos em categorias, transformar em produtos e adicionar mídia.

Como Criar Artefatos

Aprenda a usar o Flux CRM para organizar cenários, etapas e acompanhar suas conversas em tempo real.

Flux CRM

Domine a arte de criar fluxos inteligentes com nossos tutoriais.

Central de Demonstrações

Aprenda a criar e gerenciar funções personalizadas com a VoltAPI para expandir as capacidades do seu agente.

VoltAPI

Aprenda como conectar seu número de WhatsApp ao agente e começar a atender seus clientes.

Conexão WhatsApp

Confirmar Exclusão de Artefato

Editar Artefato

Artefatos são dados estruturados que seus agentes de IA podem acessar durante as conversas. Cadastre produtos do seu catálogo, tutoriais, descrições de serviços, políticas da empresa, FAQs e qualquer informação que você queira que seus agentes utilizem para criar experiências personalizadas e contextuais.

Crie e organize informações como produtos, serviços, FAQs e muito mais em categorias para fácil acesso.

Dados Estruturados

Seus agentes podem acessar esses dados em tempo real para fornecer respostas precisas e personalizadas aos usuários.